Cookies & Tracking

Με τον όρο `cookies` εννοούμε μικρά αρχεία ή identifiers που αποθηκεύονται στον browser. Με τον όρο `local storage` ή `device storage` εννοούμε τεχνικούς μηχανισμούς αποθήκευσης δεδομένων στη συσκευή ή στον browser που βοηθούν τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Το `tracking` μπορεί να αφορά analytics, διαφημιστικά tags, crash reporting ή άλλες τεχνολογίες που μετρούν χρήση ή σταθερότητα.

Με βάση τον σημερινό κώδικα, στο public website και στο trainer dashboard χρησιμοποιούμε δύο διαφορετικές κατηγορίες τεχνολογιών.

Απαραίτητοι τεχνικοί μηχανισμοί, όπως η session / auth διαχείριση του Firebase SDK και περιορισμένη αποθήκευση μικρών προτιμήσεων διεπαφής στο browser (π.χ. preference ταξινόμησης λίστας χρηστών στο `localStorage`).

Μη αναγκαίο analytics με τη συγκατάθεσή σας — συγκεκριμένα χρησιμοποιούμε την PostHog για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το προϊόν, να εντοπίζουμε προβλήματα χρήσης και να βελτιώνουμε τη σχεδίαση. Αυτό το εργαλείο ενεργοποιείται μόνο αφού δηλώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner συγκατάθεσης. Αν αρνηθείτε ή δεν απαντήσετε, δεν αποστέλλονται analytics events. Οι λεπτομέρειες για την PostHog δίνονται στην επόμενη ενότητα.

Δεν χρησιμοποιούμε σήμερα Google Analytics, Meta Pixel, Mixpanel, Hotjar, Sentry, Datadog ή παρόμοια εργαλεία marketing ή advertising tracking.

Πάροχος: PostHog, Inc. (ΗΠΑ), με δεδομένα σε servers της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Frankfurt).

Τι συλλέγει (μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση):

• Pageviews — ποιες σελίδες επισκέπτεστε και πότε.
• Αυτόματη καταγραφή αλληλεπιδράσεων (autocapture) — κλικ σε κουμπιά, submits φορμών, αλληλεπίδραση με στοιχεία διεπαφής.
• Heatmaps — συγκεντρωτικά δεδομένα κλικ / scroll ανά σελίδα.
• Web vitals — δείκτες απόδοσης (LCP, CLS, INP) για την ποιότητα εμπειρίας.
• Τεχνικά μεταδεδομένα — τύπος συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα, ανάλυση οθόνης.
• Προσεγγιστική γεωγραφική πληροφορία — από τη διεύθυνση IP, η οποία ανωνυμοποιείται από την PostHog πριν την αποθήκευση.
• Για συνδεδεμένους χρήστες του dashboard — Firebase UID, email και όνομα εμφάνισης, ώστε να μπορούμε να αναλύουμε τη διαδρομή χρήσης ανά χρήστη.

Πώς αποθηκεύεται στη συσκευή σας: cookies και `localStorage` με πρόθεμα `ph_` (π.χ. το identifier της συνεδρίας), με μέγιστη διάρκεια έως δώδεκα (12) μήνες.

Σκοπός επεξεργασίας: product analytics, κατανόηση χρήσης, εντοπισμός προβλημάτων, βελτίωση προϊόντος.

Νομική βάση:η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 περ. α' ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου `Διαχείριση cookies` στο υποσέλιδο της κάθε σελίδας.

Διατήρηση: έως δώδεκα (12) μήνες στο πλάνο που χρησιμοποιούμε σήμερα.

Διαβίβαση δεδομένων: η υποδομή δεδομένων βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Frankfurt). Η μητρική εταιρεία έχει έδρα στις ΗΠΑ. Για τις αντίστοιχες συμβατικές εγγυήσεις συμμόρφωσης (DPA) επικοινωνήστε στο privacy@codegangstudio.gr.

Το mobile app δεν χρησιμοποιεί browser cookies με την κλασική έννοια, αλλά χρησιμοποιεί τοπική αποθήκευση στη συσκευή για τη λειτουργία του, όπως cached workouts, preference values (π.χ. locale / theme / splash-related στοιχεία) και token handling μέσω των SDKs που χρησιμοποιεί.

Σε release builds χρησιμοποιείται επίσης Firebase Crashlytics για αναφορές σφαλμάτων. Το `firebase_analytics` υπάρχει ως dependency στο codebase, αλλά δεν εντοπίζεται ενεργή χρήση του στη σημερινή Dart υλοποίηση.

Στο public website και στο trainer dashboard διακρίνουμε:

• Αναγκαίες τεχνολογίες — όπως auth session, βασική αποθήκευση preference διεπαφής και λειτουργικοί μηχανισμοί της πλατφόρμας. Αυτές δεν απαιτούν συγκατάθεση, καθώς είναι απολύτως απαραίτητες για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε.
• Μη αναγκαίες τεχνολογίες — όπως το analytics εργαλείο PostHog, που ενεργοποιείται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner συγκατάθεσης. Αν αρνηθείτε ή δεν απαντήσετε, δεν αποστέλλονται analytics events.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του συνδέσμου `Διαχείριση cookies` που βρίσκεται στο υποσέλιδο της κάθε σελίδας.

• Για analytics tracking: χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο `Διαχείριση cookies` στο υποσέλιδο της σελίδας για να αποδεχτείτε, να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
• Μπορείτε να ρυθμίζετε ή να διαγράφετε cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.
• Μπορείτε να καθαρίζετε `localStorage` ή site data από τα developer / privacy settings του browser.
• Στο mobile app μπορείτε να διαχειρίζεστε permissions, notifications και local app storage από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Λάβετε υπόψη ότι η απενεργοποίηση αναγκαίων τεχνικών μηχανισμών μπορεί να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του dashboard ή του app.

Αν αλλάξουν οι πάροχοι, η αρχιτεκτονική ή οι τεχνολογίες παρακολούθησης του Planno, θα ενημερώνουμε την παρούσα σελίδα και, όπου χρειάζεται, τη Πολιτική Απορρήτου.

Για απορίες σχετικά με cookies, storage ή tracking, επικοινωνήστε στο privacy@codegangstudio.gr ή στο support@codegangstudio.gr.